为全面落实集团公司2013年“精细化管理年”活动，深入贯彻实施总经理年初“实干兴企，务实发展”的工作报告精神，精心打造企业物业品牌，全方位提升“首开·天鸿宝地”品牌核心竞争力，根据《公司“物业服务精细化管理年”活动实施方案》要求，结合精细化管理工作的实际情况，公司于2013年11月25日—12月5日期间进行了“精细年管理年活动”验收评比。

公司领导对于此次验收评比工作高度重视，特成立了由管理者代表范建岗为组长的评比组，下设七个小组分别由公司领导及各分公司经理、项目经理、品质专员组成，可谓阵容空前强大。

按照项目的档次、执行的服务等级标准不同，把公司管辖项目分为三大类，包括精细化管理类、服务品质提升类、基础服务类。每类有不同的验收检查标准，由分公司推荐，三大类共38个项目参与了评比。评比采用百分制，内容包括：客服日常管理工作、护卫日常管理工作、清洁日常管理工作、设施设备管理工作、精细化管理年活动计划完成情况及服务创新；评比实行百分制，按最终结果评选出2013年度天鸿宝地之星、努力拼搏奖、积极进取奖、最佳贡献奖。

本次评比活动是对本年度开展“精细化管理年活动”的一次全面验收，也是对基层项目全年工作的一次大阅兵，在评比过程中，无论是检查组还是受检单位都高度重视，检查组细心检查、积极发现问题，向受检单位诚恳提供意见与建议；受检单位认真准备，积极配合检查组的工作，正视自身存在的不足，找差距，分析不足，切实提升服务品质。

特别值得一提的是，董事长董贤钧亲自带队前往杭州、烟台的两个项目，按照国优考评标准对两个项目进行了全面的梳理和检查。检查结束后，董总对项目的服务管理工作进行了点评，并提出了具体要求。

验收评比工作历时两周圆满结束，检查组于12月7日召开检查总结会，会上各检查小组图文并茂的汇报了各自的检查情况，并提出了很多品质改进的建议，为公司领导全面清晰的再现了目前公司所辖项目的管理现状，提供了宝贵的第一手资料，为今后公司管理的侧重点明确了方向。

听了各组的汇报，陈总指出，汇报当中不乏亮点，精细化管理年的活动也是各项目之间相互交流学习的机会，各项目应利用这次机会把其他项目上好的方面运用到自己项目当中，从而提升服务品质。

董总首先肯定了这种检查评比形式非常好，效果突出，应演变为常态化，每年末的考评都应源于这种形式，检查不是目的，真正的目的在于切实提升服务的品质。通过一年来的精细化活动，项目上的办公环境、设备机房等都得到了很大改善，我们要达到随时可向业主开放的程度。精细化管理还在于服务的不断创新，这应是下一步我们努力的方向。