3月12日，苏州分公司副经理李佳和深圳咨询公司李灵艺老师来到杭州分公司，对世茂广场项目体系运行状况进行了解。杭州分公司尤经理、俞经理带领他们观看了世茂广场园区、服务处办公室、工程设施设备、消控中心……他们把此行的工作看得非常重视，从“听、看、问、查”四个环节进行现场查看，听：认真仔细听取项目情况介绍；看：工作的相关资料，其中有报修记录、业主资料、整改资料等；问：主要是在听取介绍情况时提出的问题，问清情况，对项目人员配置、入住率、业主层次等情况进行了解；查：工作人员为人处事的态度，工作环境是否舒适，消防意识，将来的发展情况等。

两位老师经过查看现场和资料后，认为项目体系运行基础比较好，但还需要更细致的贯彻管理体系，根据项目运行需要编写出适合项目运行的体系文件。

虽然认证工作还存在一定的难度，但相信在公司的大力支持和分公司领导的带领下，杭州分公司一定能够做到管理模式流程化，规范服务，为业主提供更加优质的物业管理服务。