随着生活科技水平的逐步提高和智能手机的普及使得微信广泛应用，通过微信公众平台用户可以及时了解想知道的信息，更能实现查询、接收、互动等线上线下一体化服务，给生活带来极大的便利。

首开幸福广场物业位于朝阳区三里屯地区中心位置，楼里80%的住户是比较年轻的客户群体，对于新鲜时尚业务有极强的接受和适应能力。针对小区内信息公布不及时，居民获得信息的渠道窄，服务成本高等问题，首开幸福广场物业利用现代移动互联网资源，建立物业微信公众平台，对物业品牌进行宣传推广，近距离、个性化地展示物业风采，同时增近物业公司与业主之间的沟通与交流。

今年3月,首开幸福广场物业开始负责搭建微信公众平台的主要工作，并在小区内各个宣传栏和楼道宣传板上都贴有物业公司微信服务平台二维码，方便了居民添加。微信主要有信息推送及查询两大功能，物业会集中发布停水停电、小区设施维修、文体活动以及养生常识等信息；业主还可以通过微信进行报修处理、业主投诉、查询物业费以及其他业主想知道的其他咨询。传统的物业服务是单向的沟通，微信平台启动后，物业管理方可与业主实现多向互动，业主与物业随时沟通，才能拉近彼此距离。

物业公司通过使用微信服务平台，大大提高了公司的工作效率，拓展了小区居民得知信息的渠道，有效节省了人力和物力成本。这是一种新的物业服务模式，我们希望通过自己的努力使这种模式趋向完善，更好的为业主服务，树立良好的企业形象，提高公司的品质内涵。