——全军首个住房社会化管理小区首批住房正式交房

8月28日，军委机关事务管理总局和平村住宅项目首批交房仪式在项目A区南广场举行，机关事务管理总局领导、购房单位、街道及建设单位代表、首批收房业主出席会议，公司总经理陈纳作为物业公司代表出席仪式。

和平村小区是公司继莲玉嘉园小区和中国人民革命军事博物馆项目以来，再次中标的军队项目，这也标志着宝地在军队项目领域又向前迈出了坚实的一步。

全军首个住房社会化管理试点，项目意义重大。

和平村小区是国家军委住房社会化管理的设点小区，此次招标选聘物业公司在全国也是首次。因此，小区物业服务的品质、管理的好坏决定着军委住房社会化管理的成功与否。所以，正像陈纳总经理在交房仪式上说的：“作为物业服务中标单位，有机会为这样的小区，为部队业主提供服务，我们倍感珍惜，同时也深深感到身上肩负的责任和使命。”

此次中标和平村小区新项目，公司高度重视，精心安排，选调管理能力强，综合素质高的工作人员，发挥公司综合服务优势，决心将和平村打造成全国、全军住房社会化管理的标杆和示范项目。

做好前期筹备工作，展宝地作风

根据机关事务总局的计划安排，自中标之日到首批交房只有20天时间，如何能够在这20天时间里，完成服务团队组建、培训、房屋初验、入住筹备和交房仪式准备也检验着宝地的综合能力。

为了做好前期工作，公司陈纳总经理亲自指挥，副总经理陈晓丽带领具有丰富入住经验的一分公司团队和各分公司的支援人员进驻现场，并迅速开展工作，他们认真分析项目特点，结合以往入住经验，制定了详细的交房方案，并多次与机关事务总局的相关负责首长进行沟通、调整，力争做到尽量完善。

做好服务的关键在于人，为了组建一支优秀的服务团队，公司从重点项目抽调骨干人员，着重选调综合能力强、管理经验丰富、特别是部队退役人员组成服务团队，强化服务团队的组织性、纪律性和整体服务形象。

除了在选人上下功夫，项目还积极开展培训，在公司培训部门的配合与支持下，项目各部门在前期开展了集中且系统的培训，从礼仪规范到服务意识，从组织纪律性到专业能力，集中培训在短期内提升了项目员工的服务综合能力。特别值得说明的是，由于前期现场的工作量较大，大量的培训全部要在下班后进行。虽然如此，但是项目的员工却没有怨言，而是以饱满的热情投入其中，强化自己的服务意识。

初秋已现凉意，特别是27日的一场秋雨更是将气温降到18摄氏度，为了做好28号的交房仪式，项目服务团队放弃休息日，依然在现场进行筹备和布置，董贤钧董事长、陈纳总经理也冒雨来到现场进行指导，足见公司对和平村小区的重视程度。

 细节体现服务意识，宝地在行动

“追求完美”是宝地服务理念的重要内涵之一，而这一点也体现在宝地对服务细节的把握和完善上。在和平村项目的接管的前期筹备中，宝地也处处将细节服务体现在工作中。

为了给交房现场营造一个良好的氛围，项目精心拟定了交房和仪式现场的布置方案，从现场的硬件设施到软件流程，从手续办理到后勤服务处处体现热情、周到、体贴、细致的精细化服务理念。

考虑到办理大厅空间有限和家属较多的情况，现场不仅设施了办理等候区，还特别设立了家属等候区，不仅疏导了人流，现场更加有序，同时也体现出了物业服务更加人性化的一面。

考虑到初秋多雨和业主中老干部较多等情况，现场还特别准备了公用爱心伞和轮椅，以供特殊情况时使用。

28日上午八点整，入住动员会正式召开，陈晓丽副总经理对做好和平村小区的重要再次进行了强调，对入住办理的要点和注意事项进行了说明，陈纳总经理对重点进行了强调。

九时十五分，和平村小区项目首批交房仪式正式开始，各方代表分别发言，并进行了隆重的剪彩仪式，仪式最后，和平村工程指挥部相关首长向业主代表交付了住房钥匙。

此次首批手续办理将从8月28日到8月30日，将有280余户业主办理入住。